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Kundenbetreuung

Imaging-Ingenieure antworten direkt, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Viele Fragen werden schneller in der Dokumentation beantwortet.

docs.framos.com ↗ Setup-Guides, Troubleshooting, API-Referenzen GitHub Release Notes ↗ Unterstützte Plattformen und bekannte Einschränkungen pro Treiber-Release

Wobei benötigen Sie Hilfe?

Wählen Sie ein Thema. Es führt Sie zur schnellsten Lösung und füllt das Anforderungsformular vor.

Modul wird nicht erkannt, erster Boot, Verkabelung
Docs →
Installation schlägt fehl, Versionskompatibilität, Plattformunterstützung
GitHub ↗
Ausgeblichene Bilder, Farbstich, Tuning-Paket
Fordern Sie Ihr Tuning-Paket an
Auswahl von Sensor, Objektiv und Plattform für Ihre Anwendung
Reparatur oder Rückgabe
Defektes Gerät, RMA-Nummer, Rücksendestatus
Returns und RMA

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Je mehr Kontext Sie uns geben, desto schneller ist die erste Antwort hilfreich und vermeidet Rückfragen zu grundlegenden Informationen.

Prefer email? support@framos.com

Wobei wir helfen

Der Support wird vom gleichen Engineering-Team geleitet, das die Produkte entwickelt.

Sensor and component guidance

Auswahl des optimalen Bildsensors, Objektivs und der Plattform-Kombination für Ihren Anwendungsfall.

Embedded system integration

Kameramodule, Prozessoren und Interface-Komponenten für NVIDIA Jetson, NXP und kundenspezifische Umgebungen.

Firmware, SDK and drivers

Installation und Konfiguration von FRAMOS-Softwarepaketen, Tools und Firmware-Updates.

Image quality and evaluation

Fehlerbehebung und Optimierung auf Basis von EMVA1288-/ISO-konformen Labortests und Benchmarks.

Customization and prototyping

Direkter Kontakt zu unserem Engineering-Services-Team - von produktspezifischen Anpassungen bis zur schnellen Entwicklung vom Prototypen zur Serienreife.

Müssen Sie ein Produkt zurücksenden?

Die Returns- und RMA-Seite führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Returns und RMA