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Schnelle, eindeutige Rücksendungen Zuverlässige RMA-Unterstützung

Retouren & RMA-Prozess

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um die richtige Lösung zu finden.

Mehr Unterstützung erhalten

How It Works

Three Steps to Get You Up and Running

Step 1
Contact FRAMOS Technical Support
If you’re experiencing a problem with your product, please contact us first:
Phone: +49.89.710667-58
Email: support@framos.com
Step 2
Receive Your RMA Number
After reviewing your case, our team will issue a case-specific RMA number and a returns form.
Step 3
Ship the Product
Please send the item along with the completed returns form to the address provided. Shipping instructions will be included with your RMA.
Step 4
Evaluation & Processing
Once we receive the product, we will evaluate the issue thoroughly. In some cases, the item may need to be returned to the manufacturer. You will be informed of any expected delays.
Step 5
Stay Updated
We’ll keep you informed throughout the entire process—from return confirmation to resolution.
Already Returned a Product?
For status updates on an existing RMA:
Phone: +49.89.710667-64
Email: rma@framos.com
Please include your RMA number in all correspondence.

Unser Engagement für Sie

Wenn Probleme mit Ihrem Bildverarbeitungssystem, Sensormodul oder Frame Grabber auftreten, wird unser Support-Team alles tun, um die beste technische und kommerzielle Lösung zu finden. Wir bringen jahrzehntelange Erfahrung und starke Partnerschaften mit den Herstellern in jeden Fall ein – egal ob es um Konfigurationshilfe, Reparatur oder Rückgabe geht.

Wichtige Hinweise

– Wenn eine Rücksendung vom Originalhersteller geprüft werden muss, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir werden uns mit Ihnen abstimmen und Sie auf dem Laufenden halten.
– Dieser Vorgang stellt keine Anerkennung von Garantie- oder Haftungsansprüchen im rechtlichen Sinne dar. Jede Rücksendung wird fallbezogen bearbeitet.

Suchen Sie etwas anderes?

Informieren Sie sich in unserem Support Center oder kontaktieren Sie uns direkt - wir helfen Ihnen gerne bei allem, was Sie brauchen.

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