{"id":621,"date":"2018-04-02T13:00:00","date_gmt":"2018-04-02T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/framos.com\/articles\/editorial-von-sebastien-dignard-wie-der-ccd-ausstieg-sonys-exzellente-customer-first-denkweise-verdeutlicht\/"},"modified":"2024-04-24T21:20:15","modified_gmt":"2024-04-24T21:20:15","slug":"editorial-von-sebastien-dignard-wie-der-ccd-ausstieg-sonys-exzellente-customer-first-denkweise-verdeutlicht","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/framos.com\/de\/fachartikel\/editorial-von-sebastien-dignard-wie-der-ccd-ausstieg-sonys-exzellente-customer-first-denkweise-verdeutlicht\/","title":{"rendered":"Editorial von Sebastien Dignard: Wie der CCD-Ausstieg Sony’s exzellente „Customer First“-Denkweise verdeutlicht"},"content":{"rendered":"

Vor ein paar Wochen, auf einem Flug von Montreal nach Newark, bemerkte ich, dass die Business-Class ausschlie\u00dflich von Air Canada-Mitarbeitern genutzt wurde und sogar noch einige Sitze frei waren. Viele Vielflieger in der Premium Economy \u00e4rgerten sich derweil dar\u00fcber, dass sie kein Upgrade erhielten. Ich fragte mich, ob ich eher beeindruckt sein sollte, wie Air Canada seine Angestellten behandelte, oder ob ich mir eher Sorgen machen sollte, wie Air Canada seine besten Kunden behandelte?<\/p><\/blockquote>\n

In New York hatte ich ein Meeting mit einem Sensor-Kunden, um dessen Umstieg von CCD-Sensoren auf die neueste Sony CMOS-Technologie zu besprechen. Mit dem Flug noch frisch im Hinterkopf konnte ich gar nicht anders, als dar\u00fcber nachzudenken, wie Sony mit dem Ende seiner CCD-Produktion umgegangen war. F\u00fcr mich ist das ein gro\u00dfartiges Beispiel, wie ein Unternehmen in wirklich allerbester Weise einen \u00e2\u20ac\u0161Customer-First‘-Ansatz und eine entsprechende Kultur lebt. In anderen Unternehmen kommt dies bestenfalls als Schlagwort auf der Webseite oder im Jahresbericht vor, wohingegen in der Realit\u00e4t der Kunden oft an zweiter Stelle steht.<\/p>\n

Aufgrund einer drohenden Rohstoffknappheit hatte Sony 2014 seine weit verbreitete CCD-Produktlinie abgek\u00fcndigt. Die mit dem End-of-Life (EOL) verbundenen Kosten und Risiken h\u00e4tte Sony dabei leicht an seine Kunden weiterreichen k\u00f6nnen. Doch sie entschieden sich daf\u00fcr, ihren EOL-Prozess auf volle 10 Jahre auszudehnen und bei den Kunden lediglich einen unverbindlichen Forecast abzufragen. Das war nicht nur ungew\u00f6hnlich, rein aus finanzieller und logistischer Sicht betrachtet ergab es auch keinen Sinn. Sony war und ist Marktf\u00fchrer und die CMOS-Technologie war bereits als Alternative auf dem Markt verf\u00fcgbar. Die meisten Elektronikfirmen geben EOLs mit nur wenigen Monaten Vorlaufzeit bekannt. K\u00f6nnen Sie sich die finanziellen Kosten und Risiken vorstellen, die hunderte Millionen unbesicherter Lagerbest\u00e4nde f\u00fcr einen Konzern bedeuten? Oder die Kosten und Herausforderungen, die mit der Aufrechterhaltung des Technologie-Knowhows f\u00fcr den weiteren CCD-Support verbunden sind?<\/p>\n

F\u00fcr die Vorgehensweise von Sony gibt es daher nur einen einzigen Grund – den Kunden. Sony tat, was notwendig war, um seine Kunden zu sch\u00fctzen und gut vorzubereiten – selbst unter extrem hohen Kosten. Die Kunden wurden so in die Lage versetzt, innerhalb eines gro\u00dfz\u00fcgig bemessenen Zehn-Jahres-Fensters haltbare \u00c3\u0153bergangspl\u00e4ne f\u00fcr die auslaufende CCD-Technologie zu erstellen. In High-End-Industrien oder der Medizintechnik beispielsweise ist das aufgrund der Zertifizierungsprozesse und langfristigen Design-Ins entscheidend. Sony \u00fcbernahm damit das Kapitalrisiko und erlaubte den Kunden, das Geld, welches sie normalerweise f\u00fcr EOL-basierte Materialk\u00e4ufe und Einlagerungen ausgegeben h\u00e4tten, in Produktinnovationen basierend auf hochmoderner CMOS-Technologie zu investieren. Das kann als Wendepunkt f\u00fcr die Entwicklung neuer Imaging-Anwendungen angesehen werden. Sony\u2018s Umgang mit dem CCD-EOL hat die Kunden quasi teilweise dazu gezwungen, sich auf die Zukunft zu konzentrieren und neu zu investieren, um ihr Gesch\u00e4ft voranzutreiben. Basierend auf unverbindlichen Forecasts finanzierte Sony seinen Kunden eine sichere R\u00fcckendeckung f\u00fcr ihre Produktion mit einer garantierten Sensorverf\u00fcgbarkeit \u00fcber f\u00fcnf bis zehn Jahre. Die Kunden konnten sich direkt darauf konzentrieren, neue Technologien zu entwickeln und neue M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen. In Bezug auf autonome Autos oder Embedded Vision-Systeme hat Sony\u2018s Entscheidung die gesamte Branche vorangetrieben und Wunder vollbracht wo immer Hardware, Innovation und kognitiven Systeme zusammenspielen – Vision-Technologie ist damit in bisher unerreichbar geglaubte Regionen vorgedrungen. Das veranschaulicht auf gro\u00dfartige Weise, wie eine mutige Entscheidung eines gro\u00dfen Unternehmens eine gesamte Branche voranbringen kann.<\/p>\n

FRAMOS arbeitet seit \u00fcber 34 Jahren mit Sony zusammen und ist sehr stolz darauf, Partner eines wirklich kundenorientierten Unternehmens zu sein. Gerade f\u00fcr eine Zusammenarbeit mit dem gemeinsamen Ziel, die Welt mit sehenden und denkenden Maschinen zu verbessern, sehen wir das als sehr wichtig an.<\/p>\n

As President of FRAMOS Technologies Inc based in Ottawa and Global Head of Sales, and Marketing of the FRAMOS Group based in Munich;Sebastien is responsible for growing all aspects of FRAMOS\u2019 business. With his clear vision and power, he is an leader of the whole vision industry. FollowSeb’s profile<\/a>on LinkedIn.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sony musste 2014 seine weit verbreitete CCD-Produktlinie abgek\u00fcndigen. Die mit dem End-of-Life (EOL) verbundenen Kosten und Risiken h\u00e4tte Sony dabei leicht an seine Kunden weiterreichen k\u00f6nnen. Doch sie entschieden sich daf\u00fcr, ihren EOL-Prozess auf volle 10 Jahre auszudehnen und bei den Kunden lediglich einen unverbindlichen Forecast abzufragen. Das h\u00e4tte Sony nicht tun m\u00fcssen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":622,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"article-category":[],"article-tag":[],"class_list":["post-621","articles","type-articles","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=621"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"article-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/article-category?post=621"},{"taxonomy":"article-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/framos.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/article-tag?post=621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}